お客様相談のご案内
ヤマサはお客様とのコミュニケーションを大切にしております。ぜひご意見をお聞かせください。
お客様相談室ではみなさまからの貴重なご質問もご紹介しております。
誠に勝手ながら2024年12月28日（土）から2025年1月5日（日）まで、年末年始休業とさせていただきます。
お電話でのお問い合わせは、2025年1月6日（月）9:00以降にお願い申し上げます。
2024年12月27日（金）17:00以降に頂戴するメールは、回答が2025年1月6日（月）以降順次となりますので、あらかじめご了承賜りますようお願い申し上げます。
よくお寄せいただくご質問
- メールマガジンでのメールアドレスの簡単な変更方法
- メールマガジンを配信停止する方法
- パスワードをお忘れの場合
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「ヤマサで日本の食文化を楽しもう」キャンペーン、HappyRecipe、ハッピーレシピ部、吟選グルメ便などにおいて、会員登録されたパスワード（ヤマサ共通ID用パスワード）をお忘れの場合は、
パスワード再設定ページより、登録されているメールアドレスを入力し送信ボタンを押してください。
お客様へ確認メールが届きますので、メールの中のリンクを押して開いたページより、新しいパスワードを設定することができます。
※上記パスワード再設定ページはログアウトした状態でのみアクセスできます。
ログインした状態で、パスワード変更をご希望の場合は、
https://id.yamasa.com/users/editからパスワード変更が可能です。
※ヤマサ共通IDですので、共通するすべてのサービスのパスワードも変更されますのでご了承ください。
- Happy Recipeにログインできません
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下記の事項をご確認ください。
1）メールアドレスやパスワードは「半角英数字」になっていますか？
2）アルファベットの大文字・小文字も区別されます。正しく入力されていますか？
3）メールアドレスやパスワードをコピーして貼り付ける場合は、前後に不要なスペースを入れずにコピーしていますか？
もしパスワードがわからない場合は、パスワード再設定ページより、登録されているメールアドレスを入力してください。お客様へ確認のメールが届きますので、メールの中のリンクを押すことで新しいパスワードを設定することができます。
- Happy Recipe及びYAMASA共通IDから退会する方法
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1)ログインする
2)マイページを開く
3)左のメニューから「▸登録内容の変更」をクリックする
4)右下の「▸YAMASA共通IDを退会する」をクリックする
※YAMASA共通IDを退会されると下記のサービスも退会となりますのでご注意ください。
・Happy Recipe
・「ヤマサで日本の食文化を楽しもう」キャンペーン
- 遺伝子組み換えの大豆は、使われているの？
- しょうゆは長い醸造期間のうちに、大豆のたんぱく質が分解されますので、商品から特定することはできません。ただし、遺伝子組換えの大豆が混入していないしょうゆは、ラベルに遺伝子組み換えでないと明記しています。
（ヤマサ有機丸大豆の吟選しょうゆ、ヤマサ有機丸大豆の減塩しょうゆ、ヤマサ有機しょうゆ、ヤマサ丸大豆しょうゆなど）
- 昆布つゆ・昆布ぽん酢など、同じ商品名で他のメーカーのものがあるけど、何が違うの？
- 同じ商品名であっても、メーカーにより、使っている原材料や製法、配合バランスなどが違いますので、味や特長は様々です。あるヒット商品がでると、類似商品が多数出てきますので、よく品質、パッケージなどをご確認の上、自分の好みに合わせてお選びいただくとよいでしょう。
- 昆布だし入りの商品には何があるの？
- 弊社では、昆布だしをメーンに加えたものとして、「昆布しょうゆ」「昆布つゆ」「昆布ぽん酢」などございます。また、「そうめん専科」などもかつおだしと昆布だしの合わせだしを使用しています。
- しょうゆには塩分がどのくらい入っているの？
- 種類により、塩分含有量に違いがあります。こいくちしょうゆの塩分はおおむね16～18（W/V）％ [W/V％=容量分の重量比、すなわちしょうゆ100ミリリットル中に食塩が16～18g含まれている]、うすくちしょうゆは18～20（W/V）％、減塩しょうゆは通常のしょうゆの約半分で9（W/V）％以下です。減塩しょうゆとは別に、うす塩、あま塩、あさ塩などと呼ばれるしょうゆがあります。これらは通常のこいくちしょうゆの塩分から20％以上減らしたもので、塩分は減塩しょうゆとこいくちしょうゆの中間の13（W/V）％前後です。
- 使い終わった後のワンタッチキャップの外し方は？
